Las cosas no van bien para GameStop. Hemos hablado de esto antes en varios contextos diferentes, incluso si GameStop es una empresa valiosa hoy en día o si cerrará si GameStop finalmente tiene que cerrar la puerta. La cuestión es que administrar un negocio dedicado se está volviendo cada vez más difícil, y la industria de los videojuegos es particularmente dura con la construcción conjunta y con ladrillos. Entonces, ¿cómo sobrevives en GameStop? Bueno, para hacer eso, la empresa tiene que pasar por un gran cambio. Comienza la siembra de semillas para estos cambios.
En resumen, las cosas no van bien en GameStop. Durante un tiempo, la empresa se sintió algo "insatisfactoria", pero solo en los últimos años comenzó a experimentar grandes pérdidas. De hecho, GameStop se puso brevemente a la venta, aunque no atrajo a ningún comprador. Desde entonces, GameStop tiene un nuevo CEO y la empresa está comenzando a hacer pequeños cambios. Antes de cualquiera de estos cambios, el informe de ganancias más reciente para 2018 fue de $ 673 millones. Se encuentra en su nivel más bajo desde 2005, y gran parte de su negocio principal, los juegos usados, se está desplomando.
El número de juegos usados se está desplomando debido al aumento de las ventas de juegos digitales. Nadie compra juegos usados (relativamente hablando) porque nadie tiene la oportunidad de intercambiar juegos físicos. Las personas que compran juegos físicos tienen más probabilidades de poseerlos porque son coleccionistas. Todavía hay muchas personas involucradas en el negocio de GameStop, pero todavía no hay suficientes personas para que la empresa pueda ganar dinero. Hasta ahora, esto ha resultado en que GameStop haga cosas como centrarse en los coleccionables, pero aparentemente eso tampoco ha funcionado.
Un punto que está en camino es que el nuevo CEO de GameStop está sugiriendo que la compañía cambie a un modelo más experiencial. Qué significa eso? Bueno, todavía no sabemos qué es GameStop. En un sentido amplio, parece que la gerencia de GameStop está tratando de convertir las tiendas en un espacio social. Claro, compras cosas allí, pero tal vez GameStops tenga más eventos locales, ofrezca formas de pagar juegos en la tienda o tal vez algún otro negocio centrado en la comunidad en el que no había pensado antes. Recientemente, GameStop también ha aumentado la inversión en deportes, que podría ser parte de esta iniciativa.
Otro desarrollo emocionante es una nueva política que entra en vigencia con el lanzamiento de la última exclusiva de PlayStation 4 de Sony, Days Gone. Es un programa de "amor garantizado" que permite a los clientes devolver un juego nuevo dentro de las 48 horas posteriores al lanzamiento si no les gusta. El reembolso será en forma de crédito de la tienda. Esto es drásticamente diferente de la política de devolución habitual por varias razones. Por lo general, no puede devolver un juego nuevo hasta que se haya guardado por completo. Embalaje original y todo. Los juegos usados tienen una semana, independientemente del contexto, o 30 días para intercambiar por el mismo juego.
Esta nueva política es solo para la ventana de 48 horas después del lanzamiento del juego, lo que significa que no podrá revertirla el día después del lanzamiento de Days Gone y esperar que se aplique. También es una oferta de solo crédito de la tienda que vincula su dinero a GameStop. Esta política de alguna manera desafía el estado actual de la industria. Por lo general, si no te gusta un juego nuevo, no tienes muchas posibilidades más que intercambiarlo y perder dinero. Esto les da a los jugadores la opción de recuperar su dinero y al menos usarlo para otro juego; incluso pueden esperar al próximo juego que sea compatible con esta política si así lo desean. Estos son los contadores de venta de juegos digitales que aún son definitivos (para consolas) y también ayuda a GameStop, ya que las existencias de juegos nuevos son muy caras.
Si GameStop está tratando de interrumpir la venta y distribución de nuevos juegos, y está tratando de acercarse a las tiendas reales, con el tiempo es posible que tengamos un tipo de GameStop muy diferente. Si no solo confiamos en la comercialización para que los juegos entren y salgan de la tienda, sino que alentamos a las personas a pasar tiempo en las tiendas a través de estos eventos y otras promociones, es posible que podamos mejorar nuestro índice de pérdidas al final de cada año. Pero eso es un riesgo: no se sabe qué tan sostenible es todo esto, especialmente porque aún no sabemos qué significa realmente la mitad de ellos.
